《惠风细雨促和谐》
——律师进社区随感
小区已成为当今城市社会最基本的组成单元，集结着关乎广大群众切身利益的诸多问题。由于社会结构、人际关系、人文价值等，都发生了历史性的巨变。2007年《物权法》颁布实施后，小区物业迎来了新的历史时期，同时也产生、显现了更多新的问题。其中，国务院、省、市等各级的物业管理条例或规定，相继修订，节奏太快，变化太大，使业委会等组织难以适从。近年来，城市小区物业纠纷时有发生，动静不小，尤其是物业公司的解选聘及其监督评价、经营性用房的使用管理分配、公共部位的改扩建等重大问题，矛盾比较集中，居民高度关注、敏感。不仅影响了小区居民的和谐，也常常造成不良的广泛社会影响。
北京华泰（杭州）律师事务所，林维清律师进驻的之江社区（滨江区），今年已有两个小区因为选、解聘物业公司等物业问题，引发了一些纠纷。其中有个小区不到十年期间就换了五届业委会，许多日常问题，演变成了老、大、难，久而未决。其中因为物业公司的解选聘工作（业主代表认为业委会违背“三公”原则、表决票存在不实签名等问题），引爆了日积月累的顽疾，甚至到了贴小报、拉横幅、发帖子、打市长热线等地步，矛盾纠葛持续几个月，此起彼伏、暗潮汹涌。
作为社区律师，我被参与了处理该事件的主要过程。首先认真听取了社区同志的情况介绍、查阅小区相关资料、对照研究相关规定；其次，跟社区有关同志进行了进一步的沟通，分析解释相应规定，提出了自己的意见和建议；然后，在社区同志的要求下，分别与业委会主任和业主主要代表通话，认真听取他们各自的说法，充分交换意见；再后，在社区同志的要求下，给社区审查了致业委会的沟通函，及有关复函；最后，应邀参加了两次现场专题协调会。
目前，在物业部门、街道、社区、社区律师及大家的共同努力下，有关各方增进了了解、谅解，达成了基本一致的认识和重新依法操作的方案。这正是我心底期待已久的，但我们的期待，往往就这么漫长！
事情总算告一段落了。我也该掘嚼一下自己的感想了：
一、惠风细雨，促和谐！法律只是解决问题的方法之一，尤其是百姓之间的那些事，只有一个最高标准——和谐！法律必要时也要入乡随俗，惠风细雨可润物，事半功倍何不为？
二、“人和事本身都是简单的，人和事搅和在一起，就不简单了”。在处理这个事件中，我又常常品味到了郦波教授这句话的蕴意。百姓的智慧无穷尽，百姓的关系看不透呀。什么意思？您懂得！
三、“无为而治，顺其天然”。小区是社会最敏感的神经末梢，不要主动触碰，顺势借力，才能四两拨千斤。
四、方式真的很重要。各方都存在问题的，应当在分别沟通交流中指出，矛盾方可能点不出或少点了对方的“要害”，不注意方式，容易火上浇油，岂不罪过？
五、物业从业人员，尤其是业委会成员的法律知识缺失，不容忽视。呼吁有关部门加强从业人员的法律培训；尽早建立社区律师对小区重大事项、重大文本等工作的事前服务机制。
个人拙见，孰与共勉？
北京华泰（杭州）律师事务所
林 维 清
2012年9月21日
